Política de reembolso
Porque os nossos produtos são feitos à ordem, todas as vendas são finais. Nós não aceitamos devoluções ou trocas para mudança de opinião, preferência do comprador, ou seleção de tamanho incorreta.
Se o seu item chegar defeituoso, danificado, impresso incorretamente, ou tiver um problema de fabricação ou produção confirmado, entre em contato conosco dentro 7dias de entrega para que possamos rever a questão e determinar uma resolução adequada.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Por favor, inspecione sua ordem quando chegar.
Se o seu item tem um defeito de fabricação, erro de impressão, problema relacionado à produção, chega danificado, ou você recebe o item errado, entre em contato conosco info@thesilkecho.com dentro 7dias de recebimento de sua ordem.
Incluir:
- Seu número de ordem
- Uma descrição da questão
- Limpar as fotografias que mostram o problema
- Fotografias do produto e, se for caso disso, da sua embalagem ou etiqueta de expedição
Vamos rever a reclamação e, se a questão se qualificar, pode oferecer um substituição, reembolso ou outra resolução adequada.
Pedidos apresentados mais do que7dias após o parto não pode ser elegível para uma substituição ou reembolso.
Tamanho
Cada produto inclui um guia de tamanho com medidas de vestuário para ajudá-lo a selecionar o tamanho apropriado antes de encomendar.
Como nossos produtos são feitos por encomenda, não podemos aceitar devoluções, trocas ou reembolsos porque um cliente selecionou o tamanho errado, o item não se encaixa como esperado, ou o cliente não quer mais o item, desde que o item recebido corresponda ao tamanho que foi encomendado.
Por favor, reveja cuidadosamente o guia de tamanho aplicável antes de colocar o seu pedido.
Se o tamanho que você recebe é diferente do tamanho que você pediu, entre em contato conosco dentro7dias de entrega e vamos rever o problema como uma reivindicação de item incorreto.
Retornos
Por favor. não envie nenhum item de volta sem primeiro entrar em contato conosco.
Em muitos casos, fotografias e informações de ordem podem ser suficientes para que possamos rever uma reclamação de itens defeituosos ou danificados. Se for necessário um retorno físico, forneceremos instruções sobre onde e como devolver o item.
Itens devolvidos sem autorização prévia não podem ser aceitos.
Para responder às perguntas, contacte-nos em:
Bolsas
Não oferecemos trocas para mudança de opinião, preferência por cores ou seleção de tamanho incorreta.
Se um item tiver um defeito de fabricação qualificado, problema de impressão ou outro problema relacionado à produção, vamos rever a alegação e determinar a resolução adequada.
Montante das restituições
Se o seu pedido for aprovado para um reembolso, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.
Uma vez que um reembolso foi processado, pode levar mais tempo para o seu banco ou provedor de cartão de crédito para postar os fundos para a sua conta.
Se mais do que 15dias úteis passaram desde que confirmamos que o seu reembolso foi emitido, por favor contacte-nos em info@thesilkecho.com.
Cancelamentos
Como os produtos são feitos à ordem, não podemos garantir que uma encomenda pode ser alterada ou cancelada depois de ter sido submetida para produção.
Se você precisar solicitar uma alteração ou cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível em info@thesilkecho.com. Faremos o nosso melhor para ajudar, mas uma vez que a produção começou, mudanças ou cancelamentos podem não ser possíveis.
Direitos dos consumidores
Nada nesta política se destina a limitar quaisquer direitos que você pode ter ao abrigo da lei de proteção ao consumidor aplicável.
Quando a lei local prevê o cancelamento obrigatório, devolução, reembolso ou direitos de garantia que não podem ser legalmente renunciados, esses direitos continuarão a ser aplicáveis.
Certos bens feitos a pedido, personalizados ou personalizados podem ser excluídos dos direitos legais de refrigeração ou mudança de mente de retorno quando permitidos pela lei aplicável.
Contato
Para quaisquer perguntas sobre devoluções, itens danificados, defeitos ou reembolsos, entre em contato:
Silk Echo
info@thesilkecho.com