Политика возврата средств
Поскольку наша продукция производится на заказ, Все продажи являются окончательнымиМы не принимаем возвраты или обмены за изменение мнения, предпочтения покупателя или неправильный выбор размера.
Если ваш товар получил дефектный, поврежденный, неправильно напечатанный или иным образом имеет подтвержденную производственную или производственную проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами. 7Дни доставки Поэтому мы можем рассмотреть этот вопрос и принять соответствующее решение.
Поврежденные, дефектные или неправильные предметы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ, когда он прибудет.
Если ваш товар имеет производственный дефект, ошибку печати, проблему, связанную с производством, поврежден или вы получили неправильный товар, свяжитесь с нами по адресу: info@thesilkecho.com внутри 7Дни получения Вашего заказа.
Просьба включить:
- Ваш номер заказа
- Описание вопроса
- Ясные фотографии, показывающие проблему
- Фотографии продукта и, при необходимости, его упаковочная или транспортная этикетка
Мы рассмотрим претензию и, если вопрос квалифицируется, может предложить Замена, возврат или другое соответствующее решение.
Претензии, представленные более чем7Через несколько дней после доставки может не иметь права на замену или возврат.
размер
Каждый продукт включает в себя руководство по размеру с измерениями одежды, чтобы помочь вам выбрать соответствующий размер перед заказом.
Поскольку наши продукты сделаны на заказ, мы не можем принимать возвраты, обмены или возвраты, потому что клиент выбрал неправильный размер, товар не подходит, как ожидалось, или клиент больше не хочет товар, при условии, что полученный товар соответствует размеру, который был заказан.
Пожалуйста, внимательно изучите руководство по размеру, прежде чем размещать свой заказ.
Если размер, который вы получаете, отличается от размера, который вы заказали, свяжитесь с нами.7Дни доставки, и мы рассмотрим вопрос как претензию по неправильному пункту.
Возвращение
Пожалуйста. Не отправляйте какой-либо товар обратно без предварительного контакта с нами.
Во многих случаях фотографии и информация о заказе могут быть достаточными для того, чтобы мы рассмотрели претензию на дефектный или поврежденный предмет. Если требуется физическое возвращение, мы предоставим вам инструкции о том, где и как вернуть товар.
Предметы, возвращенные без предварительного разрешения, не могут быть приняты.
Для ответов на вопросы свяжитесь с нами по адресу:
Обмен
Мы не предлагаем обмен мнениями, цветовые предпочтения или неправильный выбор размера.
Если товар имеет квалификационный производственный дефект, проблему печати или другую связанную с производством проблему, мы рассмотрим претензию и определим соответствующее решение.
Возврат средств
Если ваше требование одобрено для возврата, возврат будет выдан вашему первоначальному способу оплаты.
После обработки возврата средств вашему банку или поставщику кредитных карт может потребоваться дополнительное время для размещения средств на вашем счете.
Если больше, чем 15Деловые дни прошло с тех пор, как мы подтвердили, что ваш возврат был выдан, пожалуйста, свяжитесь с нами info@thesilkecho.com.
Аннулирование
Поскольку продукция производится на заказ, мы не можем гарантировать, что заказ может быть изменен или отменен после его подачи на производство.
Если вам нужно запросить изменение или отмену, свяжитесь с нами как можно скорее. info@thesilkecho.comМы сделаем все возможное, чтобы помочь, но как только производство начнется, изменения или отмены могут быть невозможны.
Права потребителей
Ничто в этой политике не предназначено для ограничения любых прав, которые вы можете иметь в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
Если местное законодательство предусматривает обязательное аннулирование, возврат, возврат или гарантийные права, которые не могут быть юридически отменены, эти права будут продолжать применяться.
Некоторые товары, изготовленные по заказу, индивидуальные или персонализированные, могут быть исключены из законных прав на охлаждение или изменение сознания, если это разрешено применимым законодательством.
Контакты
По любым вопросам, касающимся возвратов, поврежденных предметов, дефектов или возвратов, обращайтесь:
Silk Echo
info@thesilkecho.com