سياسة الاسترداد
لأن منتجاتنا مصنوعة لطلب جميع المبيعات نهائية- نحن لا نقبل عمليات العودة أو التبادل من أجل تغيير العقل، أو تفضيل المشتري، أو اختيار الحجم غير الصحيح.
إذا وصل بندك إلى عيوب، تلف، مطبوعة بشكل غير صحيح، أو ما عدا ذلك لديه قضية تصنيع أو إنتاج مؤكدة، يرجى الاتصال بنا داخل 7أيام التسليم حتى نتمكن من استعراض المسألة وتحديد قرار مناسب.
مواد متضررة أو معدية أو غير صحيحة
من فضلك تفقد أمرك عندما يصل
إذا كان لبندكم عيب في التصنيع، خطأ في الطباعة، قضية متصلة بالإنتاج، تصل إلى الضرر، أو تحصل على البند الخطأ، اتصل بنا info@thesilkecho.com داخل 7أيام تلقي طلبك.
يرجى إدراج ما يلي:
- رقم طلبك
- وصف للمسألة
- صور واضحة تبين المشكلة
- الصور الفوتوغرافية للمنتج، وعند الاقتضاء عبئته أو بطاقة شحنه
سوف نستعرض المطالبة، وإذا كانت المسألة قابلة للتأثير، يمكن أن نعرض استبدال أو رد أو قرار مناسب آخر.
المطالبات المقدمة أكثر من7ولا يجوز بعد أيام من التسليم الحصول على تعويض أو رد.
Sizing
كل منتج يحتوي على دليل قياس حجم مع قياسات الثياب لمساعدتك على اختيار الحجم المناسب قبل الطلب.
ولأن منتجاتنا تُطلب، لا يمكننا أن نقبل عمليات العودة أو المبادلات أو المبالغ المستردة لأن زبونا اختار الحجم الخطأ، فإن هذا البند لا يصلح كما هو متوقع، أو لم يعد الزبون يريد هذا البند، شريطة أن يطابق البند الذي تم استلامه الحجم المطلوب.
يرجى استعراض دليل الحجم الواجب التطبيق بعناية قبل وضع النظام الخاص بك.
إذا كان الحجم الذي تتلقاه مختلفاً عن الحجم الذي طلبته اتصل بنا7وأيام التسليم وسنستعرض المسألة باعتبارها مطالبة غير صحيحة.
العودة
من فضلك لا ترسل أي شيء مرة أخرى دون الاتصال بنا أولا.
وفي كثير من الحالات، قد تكون الصور الفوتوغرافية والمعلومات المطلوبة كافية لنا لاستعراض مطالبة ببنود معيبة أو متضررة، وإذا كان الأمر يتطلب عودة مادية، فإننا سنزودكم بالتوجيهات بشأن مكان وطريقة إعادة البند.
ولا يجوز قبول البنود المعادة دون إذن مسبق.
لأسئلة العودة، اتصل بنا في:
الصرف
نحن لا نعرض تبادلات لتغيير العقل، تفضيل اللون، أو اختيار الحجم غير الصحيح.
وإذا كان للبند عيب صناعي مؤهل، أو طباعة، أو غير ذلك من المشاكل المتصلة بالإنتاج، سنستعرض المطالبة ونحدد القرار المناسب.
المبالغ المردودة
وإذا تمت الموافقة على مطالبتكم من أجل إعادة الأموال، فإن المبلغ المسترد سيصدر إلى طريقة الدفع الأصلية.
وبمجرد تجهيز المبلغ المسترد، قد يستغرق الأمر وقتاً إضافياً لمقدم البنك أو البطاقة الإئتمانية لإحالة الأموال إلى حسابك.
إذا كان أكثر 15أيام العمل لقد مررنا منذ أن أكدنا أن ردك تم إصداره من فضلك اتصل بنا info@thesilkecho.com.
الإلغاءات
ونظراً إلى أن المنتجات قد طُلبت، لا يمكننا أن نضمن إمكانية تغيير أو إلغاء أمر ما بعد تقديمه للإنتاج.
إذا كنت بحاجة إلى طلب تغيير أو إلغاء، الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن في info@thesilkecho.comوسوف نبذل قصارى جهدنا للمساعدة، ولكن بمجرد بدء الإنتاج، قد لا تكون التغييرات أو الإلغاءات ممكنة.
حقوق المستهلك
ولا يُقصد من أي شيء في هذه السياسة أن يحد من أي حقوق قد يكون لديك بموجب قانون حماية المستهلك المنطبق.
وفي الحالات التي ينص فيها القانون المحلي على الإلغاء الإلزامي، أو الإعادة، أو رد الأموال، أو الحقوق الضمانية التي لا يمكن التنازل عنها قانونا، ستظل هذه الحقوق سارية.
وقد تُستبعد بعض السلع المصنَّعة أو المصممة حسب الطلب أو المعهود بها أو الشخصية من حقوق التبريد القانوني أو تغيير العقل عند السماح بذلك بموجب القانون المنطبق.
اتصل بنا
فيما يتعلق بأي أسئلة تتعلق بالعائدات أو الأصناف المضرورة أو العيوب أو المبالغ المستردة، يرجى الاتصال بما يلي:
Silk Echo
info@thesilkecho.com