Informativa sui rimborsi
Perché i nostri prodotti sono fatti per ordinare, tutte le vendite sono finali. Non accettiamo i ritorni o gli scambi per il cambiamento della mente, la preferenza dell'acquirente, o la selezione delle dimensioni errate.
Se il vostro articolo arriva difettoso, danneggiato, stampato in modo errato, o altrimenti ha un problema di produzione o di produzione confermato, si prega di contattarci all'interno 7giorni di consegna in modo da poter rivedere il problema e determinare una risoluzione appropriata.
Oggetti danneggiati, difettivi o non corretti
Si prega di controllare il vostro ordine quando arriva.
Se il vostro articolo ha un difetto di fabbricazione, errore di stampa, problema relativo alla produzione, arriva danneggiato, o si riceve l'elemento sbagliato, contattarci info@thesilkecho.com all'interno 7giorni di ricezione dell'ordine.
Si prega di includere:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione del problema
- Foto chiare che mostrano il problema
- Fotografie del prodotto e, se del caso, la sua etichetta di imballaggio o spedizione
Noi esamineremo il reclamo e, se il problema si qualifica, può offrire sostituzione, rimborso o altra risoluzione appropriata.
Reclami presentati più di7giorni dopo la consegna non possono essere idonei per una sostituzione o un rimborso.
Personalizzazione
Ogni prodotto include una guida di dimensioni con misure di indumento per aiutarti a selezionare la dimensione appropriata prima dell'ordine.
Poiché i nostri prodotti sono fatti per l'ordine, non possiamo accettare rendimenti, scambi o rimborsi perché un cliente ha selezionato la dimensione sbagliata, l'articolo non si adatta come previsto, o il cliente non vuole più l'articolo, a condizione che l'articolo ricevuto corrisponde alla dimensione che è stato ordinato.
Si prega di rivedere attentamente la guida di dimensione applicabile prima di effettuare l'ordine.
Se la dimensione che ricevi è diversa dalla dimensione che hai ordinato, contattaci all'interno7giorni di consegna e valuteremo il problema come reclamo errato-item.
Resi
Per favore. non inviare alcun elemento indietro senza prima contattarci.
In molti casi, le fotografie e le informazioni di ordine possono essere sufficienti per noi per rivedere un reclamo difettoso o danneggiato-item. Se è richiesto un ritorno fisico, vi forniremo le istruzioni su dove e come restituire l'articolo.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non possono essere accettati.
Per domande di reso, contattateci a:
Scambi
Non offriamo ricambi per il cambiamento di mente, la preferenza di colore, o la selezione di dimensioni errate.
Se un prodotto ha un difetto di produzione di qualifica, problema di stampa o altro problema relativo alla produzione, riesamineremo il reclamo e determineremo la risoluzione appropriata.
Rimborsi
Se il reclamo è approvato per un rimborso, il rimborso sarà rilasciato al vostro metodo di pagamento originale.
Una volta che un rimborso è stato elaborato, può richiedere un ulteriore tempo per il tuo fornitore di carta di credito o banca per inviare i fondi al tuo account.
Se più di 15giorni lavorativi sono passati da quando abbiamo confermato che il rimborso è stato rilasciato, si prega di contattarci a info@thesilkecho.com.
Cancellazioni
Poiché i prodotti sono fatti per l'ordine, non possiamo garantire che un ordine può essere cambiato o annullato dopo che è stato presentato per la produzione.
Se hai bisogno di richiedere un cambiamento o la cancellazione, contattaci il prima possibile info@thesilkecho.com. Faremo del nostro meglio per assistere, ma una volta che la produzione è iniziata, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere possibili.
Diritti dei consumatori
Nulla in questa politica è destinato a limitare i diritti che si possono avere in base alla legge applicabile sulla protezione dei consumatori.
Se la legge locale prevede la cancellazione obbligatoria, la restituzione, il rimborso o i diritti di garanzia che non possono essere legalmente revocati, questi diritti continueranno ad applicarsi.
Alcuni beni fatti all'ordine, personalizzati o personalizzati possono essere esclusi dai diritti di rientro legali o di rientro in caso di autorizzazione da parte della legge applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, oggetti danneggiati, difetti o rimborsi, contattare:
Silk Echo
info@thesilkecho.com