Política de reembolso
Porque nuestros productos están hechos para ordenar, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones o intercambios para el cambio de mente, preferencia del comprador, o selección de tamaño incorrecto.
Si su artículo llega defectuosa, dañada, impresa incorrectamente o tiene un problema de fabricación o producción confirmado, póngase en contacto con nosotros dentro de 7días de entrega para que podamos examinar la cuestión y determinar una resolución apropiada.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido cuando llegue.
Si su artículo tiene un defecto de fabricación, error de impresión, edición relacionada con la producción, llega dañado, o usted recibe el artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros en info@thesilkecho.com dentro 7días de recibir su pedido.
Por favor incluya:
- Su número de pedido
- Una descripción de la cuestión
- Fotografías claras que muestran el problema
- Fotografías del producto y, cuando corresponda, su etiqueta de embalaje o envío
Revisaremos la reclamación y, si la cuestión es calificada, podrá ofrecer una sustitución, reembolso u otra resolución apropiada.
Claims submitted more than7días después de la entrega puede no ser elegible para un reemplazo o reembolso.
Sizing
Cada producto incluye una guía de tamaño con mediciones de prendas para ayudarle a seleccionar el tamaño adecuado antes de ordenar.
Debido a que nuestros productos están hechos para ordenar, no podemos aceptar devoluciones, intercambios o reembolsos porque un cliente seleccionó el tamaño incorrecto, el artículo no cabe como se esperaba, o el cliente ya no quiere el artículo, siempre que el artículo recibido coincida con el tamaño que se ordenó.
Por favor revise cuidadosamente la guía de tamaño aplicable antes de hacer su pedido.
Si el tamaño que recibes es diferente del tamaño que pediste, contáctanos dentro7días de entrega y examinaremos la cuestión como una reclamación incorrecta.
Devoluciones
Por favor. no enviar ningún artículo de vuelta sin contactarnos primero.
En muchos casos, las fotografías y la información del pedido pueden ser suficientes para revisar una reclamación defectuosa o dañada. Si se requiere un retorno físico, le proporcionaremos instrucciones sobre dónde y cómo devolver el artículo.
Los artículos devueltos sin autorización previa no podrán ser aceptados.
Para preguntas de retorno, contáctenos en:
Cambios
No ofrecemos intercambios para el cambio de mente, preferencia de color o selección de tamaño incorrecto.
Si un artículo tiene un defecto de fabricación calificador, edición de impresión u otro problema relacionado con la producción, revisaremos la reclamación y determinaremos la resolución apropiada.
Reembolsos
Si su reclamación es aprobada para un reembolso, el reembolso será emitido a su método de pago original.
Una vez que se haya procesado un reembolso, puede tomar tiempo adicional para su banco o proveedor de tarjetas de crédito para enviar los fondos a su cuenta.
Si más que 15días hábiles han pasado desde que confirmamos que su reembolso fue emitido, por favor contáctenos en info@thesilkecho.com.
Cancelaciones
Debido a que los productos se hacen para ordenar, no podemos garantizar que un pedido puede ser cambiado o cancelado después de que se haya presentado para la producción.
Si necesita solicitar un cambio o cancelación, contáctenos lo antes posible info@thesilkecho.com. Haremos todo lo posible para ayudar, pero una vez que la producción haya comenzado, los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles.
Derechos de los consumidores
Nada en esta política tiene por objeto limitar cualquier derecho que pueda tener bajo la ley aplicable de protección del consumidor.
Cuando la ley local ofrezca derechos obligatorios de cancelación, devolución, devolución o garantía que no puedan ser renunciados legalmente, esos derechos seguirán siendo aplicables.
Ciertos productos hechos a pedido, personalizados o personalizados pueden quedar excluidos de los derechos legales de refrigeración o cambio de cabeza cuando estén permitidos por la ley aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, artículos dañados, defectos o reembolsos, contacto:
Silk Echo
info@thesilkecho.com