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Politique de remboursement
Parce que nos produits sont faits sur commande, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour le changement d'esprit, la préférence de l'acheteur, ou la sélection de taille incorrecte.
Si votre article arrive défectueux, endommagé, mal imprimé ou a un problème de fabrication ou de production confirmé, s'il vous plaît nous contacter à 7jours de livraison afin que nous puissions examiner la question et trouver une solution appropriée.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
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Si votre article a un défaut de fabrication, une erreur d'impression, un problème lié à la production, arrive endommagé, ou vous recevez le mauvais article, contactez-nous à info@thesilkecho.com dans 7jours de réception de votre commande.
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- Une description du problème
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- Photographies du produit et, le cas échéant, de son emballage ou de son étiquette d'expédition
Nous examinerons la demande et, si la question est admissible, nous pourrons remplacement, remboursement ou autre résolution appropriée.
Réclamations présentées plus de7jours après la livraison ne peuvent pas être admissibles à un remplacement ou un remboursement.
Taille
Chaque produit comprend un guide de taille avec des mesures de vêtement pour vous aider à choisir la taille appropriée avant de commander.
Puisque nos produits sont faits sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours, les échanges ou les remboursements parce qu'un client a choisi la mauvaise taille, l'article ne correspond pas comme prévu, ou le client ne veut plus l'article, à condition que l'article reçu corresponde à la taille qui a été commandé.
Veuillez examiner attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande.
Si la taille que vous recevez est différente de la taille que vous avez commandée, contactez-nous7jours de livraison et nous examinerons la question comme une réclamation d'article incorrect.
Retourne
S'il vous plaît. ne renvoyez aucun élément sans nous contacter.
Dans de nombreux cas, les photographies et les renseignements sur la commande peuvent nous suffire pour examiner une demande de remboursement d'articles défectueux ou endommagés. Si une déclaration physique est nécessaire, nous vous donnerons des instructions sur le lieu et la façon de retourner l'article.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne peuvent pas être acceptés.
Pour toute question de retour, contactez-nous à :
info@thesilkecho.com
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges pour changer d'esprit, de couleur ou de taille incorrecte.
Si un article présente un défaut de fabrication admissible, un problème d'impression ou un autre problème lié à la production, nous examinerons la demande et déterminerons la solution appropriée.
Montant des restitutions
Si votre demande est approuvée pour un remboursement, le remboursement sera émis à votre mode de paiement original.
Une fois qu'un remboursement a été traité, votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps pour poster les fonds sur votre compte.
Si plus que 15jours ouvrables ont passé depuis que nous avons confirmé que votre remboursement a été émis, s'il vous plaît nous contacter à info@thesilkecho.com.
Annulations
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Si vous devez demander une modification ou une annulation, contactez-nous dès que possible info@thesilkecho.com. Nous ferons de notre mieux pour aider, mais une fois la production commencée, des changements ou des annulations peuvent ne pas être possibles.
Droits des consommateurs
Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable sur la protection des consommateurs.
Lorsque la législation locale prévoit l'annulation obligatoire, le retour, le remboursement ou les droits de garantie qui ne peuvent être légalement supprimés, ces droits continueront de s'appliquer.
Certains produits faits sur commande, personnalisés ou personnalisés peuvent être exclus des droits de retour statutaires de refroidissement ou de changement de mentalité lorsque la loi applicable le permet.
Contact
Pour toute question concernant les retours, les objets endommagés, les défauts ou les remboursements, contactez :
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Pour plus de détails, contactez-nous. info@thesilkecho.com
Dernière mise à jour: septembre21,2026
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Comment nous divulguons des renseignements personnels
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Sites Web et liens de tiers
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Sécurité et conservation de vos renseignements
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Vos droits et vos choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir une partie ou la totalité des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès/de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de supprimer. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
- Droit de corriger. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigeons les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
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Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. ici.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous vivez.
Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous fonderons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que les données ne soient fournies. le transfert vers un pays qui a été déterminé à assurer un niveau de protection adéquat.
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :info@thesilkecho.com. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
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Articles endommagés, défectueux ou incorrects
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CHAPITRE1ACCÈS ET COMPTE
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CHAPITRE2- NOS PRODUITS
Nous avons fait tous les efforts pour fournir une représentation précise de nos produits et services dans nos magasins en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence du produit peuvent différer de la façon dont ils peuvent apparaître sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder au magasin et aux paramètres et configurations de votre appareil.
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CHAPITRE3- Ordres
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Vous représentez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente ou à l'exportation commerciale.
CHAPITRE4- PRIX ET BILLETS
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CHAPITRE9- RELATION AVEC LA SHOPIFIE
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CHAPITRE10- POLITIQUE DE PRIVABILITÉ
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CHAPITRE11- Les repas
Si vous soumettez, téléchargez, postez, envoyez ou transmettez d'une autre manière des idées, des suggestions, des commentaires, des commentaires, des propositions, des plans ou tout autre contenu (collectivement, "Feedback"), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sublicable, libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces commentaires dans n'importe quel Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer, améliorer et promouvoir les Services et pour exécuter nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions de service.
Vous représentez et garantissez également : (i) que vous possédez ou avez tous les droits nécessaires à toutes les rétroactions; (ii) que vous avez divulgué toute compensation ou incitatifs reçus relativement à votre soumission de rétroaction; (iii) que vos rétroactions se conformeront aux présentes Conditions.1) de maintenir votre rétroaction en toute confiance; (2) de payer une indemnité pour vos commentaires; ou (3) pour répondre à vos commentaires.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, de modifier ou de supprimer les commentaires que nous jugeons à notre seule discrétion illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement contestables ou viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions de service.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que votre Feedback ne contiendra pas de feedback diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiendra aucun virus informatique ou autre malware qui pourrait en aucune façon affecter le fonctionnement des Services ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou autrement nous induire en erreur ou tiers quant à l'origine de tout feedback. Nous ne prenons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour toute rétroaction publiée par vous ou par un tiers.
CHAPITRE12- ERREURS, CURACIES ET OMISSIONS
Parfois, il peut y avoir des renseignements sur ou dans les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter à des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d'expédition de produits, des délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).
CHAPITRE13- Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services, directement ou indirectement : a) à des fins illégales ou malveillantes; b) enfreindre les règlements, règles, lois ou ordonnances locales internationaux, fédéraux, provinciaux ou d'État; c) enfreindre ou enfreindre nos les droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui; d) harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l'un de nos employés ou à toute autre personne; e) transmettre des informations fausses ou trompeuses; f) envoyer, recevoir sciemment, télécharger, télécharger, utiliser ou réutiliser toute information les documents qui ne sont pas conformes aux présentes Conditions; g) transmettre ou acheter tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier junk », « lettre à chaîne », « spam » ou toute autre sollicitation semblable; h) se faire passer pour toute autre personne ou entité ou tenter de l'imiter; i) se livrer à une quelconque activité toute autre conduite qui limite ou entrave l'utilisation ou la jouissance des Services par quiconque, ou qui, selon nos critères, peut nuireSilk Echo,Shopifyou les utilisateurs des Services, ou les exposer à la responsabilité.
De plus, vous acceptez de ne pas : a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de quelque façon que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services; b) reproduire, reproduire, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque des Services; c) recueillir ou suivre les renseignements personnels d'autrui; d) spam, phish, pharm, ou prétexter les services; e) utiliser tout robot, araignée, grattage, outils de collecte et d'extraction de données, dispositifs ou processus automatiques, outils d'IA (tels que l'IA agentique) ou moyens automatisés ou manuels d'accès aux Services; f) interférer avec, contourner ou contourner les services Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous découvrons que vous avez violé une partie des présentes Conditions générales.
CHAPITRE14- AGENTS
14.1Cette section (« Conditions de l'agent ») s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d'un agent pour accéder, utiliser ou interagir avec un service. On entend par « agent » tout logiciel ou service qui prend des mesures autonomes ou semi-autonomes au nom ou sur instruction de toute personne ou entité et qui peut être exécuté au nom ou à l'aide d'un dispositif de personnes, sans supervision directe.
14.2Aucun agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services à moins, en tout temps, qu'il ne s'identifie et ne fonctionne en stricte conformité avec les exigences de la section14.4En outre, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services si nous avons demandé à l'Agent de s'abstenir d'accéder, d'utiliser ou d'interagir avec un service quelconque.
14.3Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, si et comment un agent accède, utilise et interagit avec Services.
14.4Les agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, identifier que la requête provient d'un agent et divulguer le nom de l'agent en incluant ce qui suit dans la chaîne d'agents utilisateurs de la requête : « Agent/[nom de l'agent] »; (ii) ne pas dissimuler ou obstruer que tout accès, utilisation ou interactions proviennent d'un agent, par exemple en (a) mimiquant comportement humain et modèles d'interaction, ou (b) remplir ou contourner des CAPTCHA ou des mesures visant à distinguer l'utilisation d'un ordinateur de celle d'un humain, (iii) répondre honnêtement à toute question ou prompt à chercher à déterminer si des interactions proviennent d'un humain ou d'un ordinateur, (iv) ne pas contourner ou éviter d'une autre manière toute interaction mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler si et comment les agents accèdent, utilisent ou interagissent avec les Services.
CHAPITRE15- TERMINATION
Nous pouvons résilier le présent contrat ou votre accès aux Services (ou à toute partie de celui-ci) à notre seule discrétion à tout moment sans préavis, et vous demeurez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de la résiliation.
Les sections suivantes continueront de s'appliquer à la suite de toute résiliation : Propriété intellectuelle, Rétroaction, Résiliation, Clause de non-responsabilité, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Dérogation; Entente intégrale, cession, Loi applicable, Politique de confidentialité, et toute autre disposition de nature devrait survivre à l'extinction.
CHAPITRE16- DISCLAIMER DES GARANTIES
Les renseignements présentés sur les Services ou par l'entremise de ceux-ci sont disponibles uniquement à des fins d'information générale. Nous ne justifions pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces renseignements. Nous déclinons toute responsabilité et toute responsabilité découlant de tout recours à ces documents par vous ou par tout autre visiteur aux Services, ou par toute personne qui pourrait être informée de son contenu.
EXCEPTE EXPRIMÉ PARSilk Echo, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS OFFERTS PAR LES SERVICES SONT PREVUES «AINSI QUE » ET «AINSI QUE DISPONIBLES» POUR VOTRE UTILISATION, SANS REPRÉSENTATION, GARANTIES OU CONDITIONS D'UNE KIND, EXPRESS OU IMPLIÉES, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLIÉES DE MERCHANTABILITÉ, DE QUALITÉ MARCHANTABLE, D'AIDE POUR A OBJET, DURABILITÉ, TITRE ET NON-INFRINGEMENT PARTICULIER. NOUS NE GARANTISSONS PAS, REPRÉSENTANT OU N'ABONDONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA NON-INTERRUTÉE, TEMPS, SECURE OU ERROR-FREE.
CHAPITRE17- LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
À L'EXTENT LE PLUS TARD DE LA LÉGISLATION, DANS AUCUN CASSilk Echo, NOS PARTENAIRES, DIRECTEURS, AGENTS, EMPLOYÉS, AFFILIATES, AGENTS, CONTRACTEURS, PROVIDATEURS DE SERVICES OU LICENSEURS, OU CEUX D'AFFILIATION ET SES AFFILIATES, SONT LIABLES À N'importe QUE LORS, RÉCLAMATIONS, OU À N'importe QUE DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIF, SPECIAL, OU CONSÉQUENTIEL D'UN KINDE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, PROFESSIONS, RECETTES, DOSSIERS, PERTES DE DONNÉES, COÛTS DE REMPLACEMENT, OU TOUTES DOMMAGES SIMILAIRES, QU'ILS FONDENT SUR LE CONTRAT, LA TORT (Y COMPRIS LA NÉGOCIENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTIVE OU AUTRES, DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE L'UN quelconque DES SERVICES OU DE TOUS PRODUITS PRODUISANT L'UTILISATION DES SERVICES, OU DE TOUT AUTRE RÉCLAMATION RELATIVE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU D'UN PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS NON LIMITÉES À DES ERREURS OU À DES OMISSIONS DANS UN CONTENU, OU TOUT LOSSE OU DAMAGE D'UN KIND INCURÉ EN RÉSULTAT DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) POSÉ, TRANSMIS OU DISPONIBLE DISPONIBLE PAR LES SERVICES, Même SI CONSIDÉRÉ DE LEURS SERVICES La possibilité.
CHAPITRE18- INDEMNIFICATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir inoffensifSilk Echo,Shopify, et nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, donneurs de licence et fournisseurs de services de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les honoraires raisonnables des avocats, payables à tout tiers dû à ou découlant de (1) votre violation des présentes Conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par renvoi, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès aux Services et leur utilisation.
Nous vous aviserons de toute réclamation indemnisable, à condition qu'un défaut de notification rapide ne vous décharge pas de vos obligations à moins que vous ne soyez gravement lésé. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d'une telle réclamation à vos frais, y compris le choix d'un avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation exigeant de vous des obligations non monétaires sans votre consentement (ne pas être indûment retenu). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, y compris en fournissant les documents pertinents.
CHAPITRE19- EVOLUTION
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie non exécutoire sera réputée retirée des présentes Conditions d'utilisation, telle décision ne porte pas atteinte à la validité et à la force exécutoire de toute autre disposition restante.
CHAPITRE20- WAIVER; ACCORD D'ENTRÉE
Le défaut d'exercer ou de faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou à l'égard du Service constituent l'entente et la compréhension complètes entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, en remplaçant toute entente, communication ou proposition antérieure ou contemporaine, orale ou contemporaine. écrit, entre vous et nous (y compris, sans s'y limiter, les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre du groupe de rédaction.
CHAPITRE21- ASSIGNATION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce genre sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans votre consentement ou avis.
CHAPITRE22- DROIT DE GOUVERNANCE
Les présentes Conditions de service et toute entente distincte par laquelle nous vous fournissons des Services seront régies et interprétées conformément aux tribunaux fédéraux et des États ou des territoires dans la juridiction oùSilk Echovous etSilk Echoconsentement au lieu et à la compétence personnelle de ces tribunaux.
CHAPITRE23- La tête
Les rubriques utilisées dans le présent accord sont incluses pour des raisons de commodité seulement et ne seront pas limitées ou autrement affecter les présentes Conditions.
CHAPITRE24- CHANGEMENTS AUX TERMES DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie des présentes Conditions d'utilisation en affichant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Nous vous aviserons de toute modification importante apportée aux présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l'avis. Votre utilisation continue ou votre accès aux Services après l'affichage de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
CHAPITRE25- Coordonnées
Les questions concernant les Conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à l'adresse suivante :info@thesilkecho.com.
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