Politique de remboursement
Parce que nos produits sont faits sur commande, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour le changement d'esprit, la préférence de l'acheteur, ou la sélection de taille incorrecte.
Si votre article arrive défectueux, endommagé, mal imprimé ou a un problème de fabrication ou de production confirmé, s'il vous plaît nous contacter à 7jours de livraison afin que nous puissions examiner la question et trouver une solution appropriée.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à son arrivée.
Si votre article a un défaut de fabrication, une erreur d'impression, un problème lié à la production, arrive endommagé, ou vous recevez le mauvais article, contactez-nous à info@thesilkecho.com dans 7jours de réception de votre commande.
Veuillez indiquer :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Photos claires montrant le problème
- Photographies du produit et, le cas échéant, de son emballage ou de son étiquette d'expédition
Nous examinerons la demande et, si la question est admissible, nous pourrons remplacement, remboursement ou autre résolution appropriée.
Réclamations présentées plus de7jours après la livraison ne peuvent pas être admissibles à un remplacement ou un remboursement.
Taille
Chaque produit comprend un guide de taille avec des mesures de vêtement pour vous aider à choisir la taille appropriée avant de commander.
Puisque nos produits sont faits sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours, les échanges ou les remboursements parce qu'un client a choisi la mauvaise taille, l'article ne correspond pas comme prévu, ou le client ne veut plus l'article, à condition que l'article reçu corresponde à la taille qui a été commandé.
Veuillez examiner attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande.
Si la taille que vous recevez est différente de la taille que vous avez commandée, contactez-nous7jours de livraison et nous examinerons la question comme une réclamation d'article incorrect.
Retourne
S'il vous plaît. ne renvoyez aucun élément sans nous contacter.
Dans de nombreux cas, les photographies et les renseignements sur la commande peuvent nous suffire pour examiner une demande de remboursement d'articles défectueux ou endommagés. Si une déclaration physique est nécessaire, nous vous donnerons des instructions sur le lieu et la façon de retourner l'article.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne peuvent pas être acceptés.
Pour toute question de retour, contactez-nous à :
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges pour changer d'esprit, de couleur ou de taille incorrecte.
Si un article présente un défaut de fabrication admissible, un problème d'impression ou un autre problème lié à la production, nous examinerons la demande et déterminerons la solution appropriée.
Montant des restitutions
Si votre demande est approuvée pour un remboursement, le remboursement sera émis à votre mode de paiement original.
Une fois qu'un remboursement a été traité, votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps pour poster les fonds sur votre compte.
Si plus que 15jours ouvrables ont passé depuis que nous avons confirmé que votre remboursement a été émis, s'il vous plaît nous contacter à info@thesilkecho.com.
Annulations
Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons garantir qu'une commande peut être modifiée ou annulée après qu'elle a été soumise à la production.
Si vous devez demander une modification ou une annulation, contactez-nous dès que possible info@thesilkecho.com. Nous ferons de notre mieux pour aider, mais une fois la production commencée, des changements ou des annulations peuvent ne pas être possibles.
Droits des consommateurs
Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable sur la protection des consommateurs.
Lorsque la législation locale prévoit l'annulation obligatoire, le retour, le remboursement ou les droits de garantie qui ne peuvent être légalement supprimés, ces droits continueront de s'appliquer.
Certains produits faits sur commande, personnalisés ou personnalisés peuvent être exclus des droits de retour statutaires de refroidissement ou de changement de mentalité lorsque la loi applicable le permet.
Contact
Pour toute question concernant les retours, les objets endommagés, les défauts ou les remboursements, contactez :
Silk Echo
info@thesilkecho.com